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公司概况
公开承诺

一、业务接待:用户来人、来电、来信咨询的用水问题,实行首问负责制,工作人员对客户的业务咨询、办理必须热情接待、及时受理、认真办理。

二、接水安装:实行一站式服务,凡需新接水用户,只要手续齐全、资料完备,当日办理供水开户手续,3个工作日内完成勘查、接水工作。

三、管道维修:定期巡检,保持供水设施完好,在不停电或无特殊情况下,确保安全不间断供水。加强突发性爆管抢修工作,发现或接到报修通知后,立即组织抢修,DN100以下管道24小时内修复、DN100-DN300管道48小时内修复、DN300以上管道72小时内修复,特殊情况连续不间断抢修,直至恢复正常供水。

四、供水水质:严格执行国家《生活饮用水卫生标准》,定时进行水质采样化验分析,确保水质综合合格率达98%以上。

五、水费收取:严格执行物价部门批准的水价标准,公开收费标准,规范收费,并出具统一收费票据。

六、投诉与监察:本公司的上述承诺会受到有效的监察,对工作人员以权谋私和向服务对象“索、拿、卡、要”的,经调查属实的,按相关规章制度予以处理。

七、客户服务电话:6828218(缴费、业务咨询)、6830339(报修 6821240(用水报装咨询),办公室:6821326(投诉及建议接待)。